Home / Servizi / Portierato, reception e front office
Portierato, reception e front officeAccoglienza ordinata, accessi presidiati
Servizio di portierato aziendale non armato e reception in outsourcing: chi entra nella tua sede trova una persona preparata, chi ci lavora trova ordine e procedure chiare.
Chi risponde quando qualcuno entra nella tua sede?
Visitatori senza un punto di riferimento, fornitori che girano per i reparti, chiamate che rimbalzano da un ufficio all'altro, chiavi e badge gestiti senza un registro: quando l'ingresso non è presidiato, l'accoglienza la fa chi capita. Il personale interno si interrompe di continuo e la gestione accessi resta affidata al caso.
Handling mette all'ingresso persone formate, con procedure scritte e un referente unico. Il presidio è non armato: non facciamo vigilanza, facciamo accoglienza e controllo ordinato dei flussi. Orari, compiti e livelli di servizio sono concordati in contratto e verificati nel tempo.
Cosa comprende il servizio
- Accoglienza di ospiti, fornitori e clienti, con annuncio al referente interno
- Registrazione degli ingressi e delle uscite di visitatori e mezzi
- Centralino telefonico e smistamento delle chiamate
- Gestione di chiavi, badge e autorizzazioni di accesso
- Ricezione, smistamento e consegna della corrispondenza e dei plichi
- Prenotazione delle sale riunioni e supporto operativo ai meeting
- Controllo del traffico veicolare e dei parcheggi aziendali
- Personale in abito civile o in divisa, in linea con l'immagine della sede
Come lo organizziamo
Partiamo da un sopralluogo per capire flussi di persone e mezzi, punti di accesso e orari. Definiamo insieme perimetro, frequenze e procedure, poi costruiamo la squadra con un referente unico che risponde del servizio. Controlli periodici e registri condivisi tengono il presidio allineato agli accordi.
Reception aziendale
Il volto della tua sede: accoglienza dei visitatori, annuncio e registrazione delle visite, cura dell'immagine al primo contatto.
Portierato operativo
Controllo accessi non armato: verifica delle autorizzazioni, gestione di chiavi e badge, registrazione di persone e mezzi in entrata e in uscita.
Front office evoluto
Oltre l'ingresso: centralino e smistamento chiamate, gestione delle sale riunioni, supporto organizzativo a meeting ed eventi aziendali.
Cosa ci guadagni
Prima impressione professionale
Chi entra trova una persona preparata che accoglie, indirizza e annuncia. L'immagine della sede migliora dal primo contatto.
Meno interruzioni interne
Visite, chiamate e consegne passano dal front office, non dalle scrivanie: il personale interno lavora con meno distrazioni.
Procedure chiare sugli accessi
Registri, autorizzazioni e regole scritte su chi entra, quando e dove: i flussi di persone e mezzi diventano tracciati e ordinati.
Continuità del presidio
Turni pianificati e sostituzioni organizzate da Handling: la postazione resta coperta negli orari concordati in contratto.
Quando attivarlo
- Uffici direzionali che vogliono una reception curata senza assumere personale dedicato
- Sedi aperte al pubblico con flussi di visitatori da accogliere, registrare e indirizzare
- Siti industriali con traffico di mezzi, fornitori e trasportatori da controllare ai varchi
- Centri amministrativi con centralino, corrispondenza e sale riunioni da gestire ogni giorno
Attiva questo servizio
Raccontaci come è organizzato oggi l'ingresso della tua sede: dopo un sopralluogo ti proponiamo presidio, orari e procedure su misura.
Parte dell'area Servizi per gli spazi aziendali
Insieme a pulizie e sanificazione e facility management integrato, questo servizio compone l'area Servizi per gli spazi aziendali: puoi attivarlo da solo oppure inserirlo in un contratto integrato con le altre aree.